| Gestión de la Tecnología y la Información |
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Página 1 de 2 Las empresas para ser competitivas deberán gestionar efectivamente la información como fuente de ventajas competitivas, y aplicar las tecnologías que permiten su manejo efectivo. La información permite tomar decisiones en forma certera y rápida, logrando a través de la tecnología su procesamiento y comunicación instantánea a cualquier parte del mundo. Sin embargo, el recurso humano juega un papel aún más importante en la gestión de dichas tecnologías, ya que estas son herramientas necesarias para competir con éxito pero no aseguran “per se” que el mismo sea alcanzado. Los principales cambios que producen las nuevas tecnologías en las organizaciones impactan sobre • La cadena de valor de los negocios • El acceso a la información y al conocimiento, y su administración • La comunicación e interacción entre los miembros de una organización (Interna) y con clientes y proveedores (Externa) • La demanda potencial • La autonomía del personal y las relaciones humanas dentro de la organización. El desafío para las empresas será sacar provecho de las nuevas tecnologías que le permitan acceder a la información propia y externa muy rápidamente, contando también con las capacidades internas para sacar el máximo partido de sus posibilidades. 1. La creciente importancia de la Tecnología de la Información En el orden económico se ha establecido un nuevo paradigma productivo de conocimiento intensivo que viene a reemplazar a los anteriores de mano de obra y capital intensivo. Enormes cambios se han producido en los últimos tiempos, por ejemplo, que: • Durante los últimos 30 años se produjo más información que en los 5000 años anteriores. • El promedio de vida de las nuevas tecnologías ha bajado a 18 meses y sigue disminuyendo. • Llegar al millón de usuarios le llevo a Internet, desde su aparición comercial, solamente 2 años, mientras que al teléfono y la televisión le llevó décadas. Los antiguos métodos que daban resultado en un mundo más lento ya no son eficaces. La información es básica para obtener ventajas competitivas, permitiendo acelerar la gestión. Gracias a las telecomunicaciones y la tecnología de la información se mejora la capacidad de capturar datos, sistematizarlos, presentarlos y comunicarlos a las personas. La Tecnología y la información y su convergencia con las telecomunicaciones permiten a las empresas disponer de mucha mayor información y conocimiento, de manera infinitamente más rápida y con mucha mayor riqueza para su comprensión, y simultáneamente permitirle su comunicación instantánea desde el lugar, con quien y en el momento que desee. 2. Los cambios que provoca la tecnología de la información – Propuestas de acción para las empresas La irrupción de nuevas tecnologías relativas a la información y al conocimiento impacta al mundo de los negocios generando nuevos escenarios. Veremos los cambios más relevantes y algunas propuestas para su gestión: - Cambios en la cadena de valor en los negocios Asistimos a un fenómeno creciente de desintermediación, donde la posibilidad de llegar y venderle al consumidor final es ahora posible sin pasar por un canal intermedio de comercialización. El mismo se esquematiza en el siguiente cuadro 
En un escenario donde se prevén que las ventas on-line serán aproximadamente el 40% de las ventas totales en 5 años (The Gartner Group – América Latina) y unos 10 millones de usuarios con acceso a Internet en el país, las empresas no pueden estar afuera de la red. |
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